Carole Chen
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電子商務 Google Analytics 專班(初中級)Part1

9/5/2016

1 評論

 
講師:小黑

*計算轉換率計算公式
曝光--(轉換率1%)—>進到網站工作階段工作階段--(轉換率1%)—>線上目的--(轉換率10%)—>線下目的

*Step by Step
  1. 訂出網站的『目標』與『價值』
  2. 學會使用網址產生器(https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=zh-Hant),大部分解流量來源
  3. 確認廣告或流量來源
  4. 學會設定GA的『目標追蹤』及『電子商務』
  5. 訂出『流程』(所謂流程:不該離開的流程)
  6. 檢討優化

*關鍵字廣告買多少才划算:不一定,要看地理位置以及行業
*FB從來沒有解釋過觸及人數怎麼算,做FB行銷時,觸及人數、點讚數等等真的都不重要。一篇好成效的PO文,往往點擊進入網站的數字會比點讚數多
*購物流程當中讓你註冊是個不好的流程
*註冊若需要填寫身分證字號也是很大跳出的原因

*哪些是電商常見的KPI設計

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​*GA看不到但電子商務最重要的五個KPI
  1. 流量獲取成本
  2. 會員獲取成本(會分新舊)
  3. 訂單獲取成本(會分新舊)
  4. 營業利潤率
  5. 現金流
==> 1-3在GA都可以看到

*拿到 Email 不是叫做 CRM ,因為他只是 CRM 流程中的 "Lead”(參考文章:http://crmbook.powerobjects.com/basics/microsoft-dynamics-crm-sales-process/leads/)
*行銷活動贈品的成本也是$,也要記得算進去
*舉例:抽車子活動,會吸引很多名單,但是不一定是你的TA,因很多人會亂填
*依據不同產業,獲取訂單成本(新客大概200-500元)

*流量分類
  • 直接流量 Direct Traffic:不是網站來的流量(EX:Line、簡訊、我的最愛、outlook、QRcode、直接打網址)
  • 推薦連結流量 Referral Traffic:是網站來的流量
  • 搜尋流量 Search Traffic:搜尋網站帶來的流量
  • 廣告活動 Campaigns

*所有要錢的廣告,都要加上UTM code
*使用網址產生器的必要性
  • 使用URL Builder請盡量不要使用中文字串,如果有需要使用,請再產生UTM後將亂碼改文中文

*但使用goo.gl(https://goo.gl)產生的QRcode可以計算,也可以帶UTM

*FB流量分成:(”l”是認證合格)
  • PC:facebook.com、l.facebook.com
  • Mobile:m.facebook.com、lm.facebook.com
*FB一般PO文的UTM要與有下廣告的UTM不同(也要設定在GA後台易於辨識)
*FB部分流量要區分:有經營的POST(要下UTM)、廣告(要下UTM)、一般消費者自轉(會呈現Referral)

*在GA預設目的達成算在最後一個帶來轉換的來源(也就是最終轉換)


*要設定品牌關鍵字:GA->管理->資料檢視->頻道設定->管理品牌字詞

*流量分組概念(除了Google Adwords不需要埋UTM,其他都需要)
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*Yahoo關鍵字廣告要設定UTM,如果不設定,就會被列為Yahoo自然搜尋

*讓報表更好讀:利用頻道設定->管道分組
*比價網站也要設定管道

*做電商,超商取貨是必要之惡
*品牌關鍵字只要在做大活動的時候買就好(可以善加利用sitelink)

*自行設定UTM管道時,不要與GA預設一樣,會被歸類到預設管道裡

*區隔:通常是要看單一流量數據、查看此流量目標對象等,把維度做區分

*Line的使用者對於35歲以上有效(老人流量)

*年齡、興趣、有意願消費者、性別、地區、語言等資料,在GA裡都是猜的(依據你去過的網站)
*目標對象裡有價值的是瀏覽器系統、裝置

*行動版的轉換率大約是PC版的一半(標準)

*自然流量包含:Google、直接、Yahoo、tw.search.yahoo(目前GA判讀成推薦)
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*設定目標
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*時間長度、單次工作階段頁面對電子商務目標不重要,這兩個是用在內容行網站

*將自己網站的購物流程列出,將這些流程設定在管理->目標
*金流頁離開比例高的原因是:付款方式不夠、行動支付上沒有超商取貨

*設定重點
  1. 『步驟』網址最好簡化,如命名時只需要Step01.php、Step02.php...etc
  2. 每一頁記得務必加入GATC
  3. 設計專屬的『跳轉頁』
  4. 進入流程如有需要離開,請用LightBox處理

*事件追蹤適合用在沒有下一頁的,埋入事件追蹤時,需要在程式碼中埋入
EX:提交按鈕事件設定 ga('send', 'event', 'form', 'submit', 'TMP’)
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(程式碼設定完成後,進入事件目標裡設定目標)

*電子商務設定:https://support.google.com/analytics/answer/1009612?hl=zh-Hant (這個要請工程師協助)

*多管道程序裡有模式比較工具,常用的是最初互動與最終互動比較
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*如果針對消費者取消訂單等等要從GA裡消除,要請工程師設定逆訂單追蹤
*購物網可以裝價格插件,讓消費者知道價格曲線
*ContentParty(https://contentparty.org) 可以利用這些文章放在自家網站(For free)

P.s Part2會於9月底更新
小黑的課可以在這裡報名與查詢》http://www.seo-tw.org
1 評論
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8/9/2022 12:39:16 pm

Hi thanks foor posting this

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    你好,我是Carole :)

    ​我在品牌公司曾經歷過以下領域:
    - 產品規劃
    - 專案管理
    - 數位行銷
    - 電子商務


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