電子商務 Google Analytics 專班（初中級）Part2

9/24/2016

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講師：小黑

＊在GA裡 Adwords 再行銷受眾是-> Audiences Definitions ->Audiences

《電子商務報表》

＊電子商務報表關注值 - 平均訂單價值：

產品組合
免運（是一種刺激消費者繼續購物的理由之一）：關係在運費成本，以及控制行銷廣告預算
行銷

＊行銷總預算，盡量不超過營業收益的10％
＊重複購買率的產品，回訪率指標就格外重要
＊舉例免運設定：平均客單500元，e-Coupon 大約50元（10%）
＊滿額贈：可以提高客單價

＊實務案例看怎麼判讀

4/15衝高：打折（若打折後轉換率沒有翻到5倍，並不算好）
報表裡的註記功能一定要更新，無論做了什麼廣告、工程師改了什麼等等，可以協助判定報表
促銷一定要搭配滿額贈活動，因可以提高訂單價值

＊要成長，要常常問這三個問題：

營收增加了，毛利有增加？
營收增加了，費用有增加？
營收增加了，存貨有增加？

＊產品業績

退訂部分，可以看次要維度（流量來源/媒介），判斷之後廣告投放策略

＊搜尋參數，可以在資料檢視設定

＊如何判斷搜尋參數值是什麼，範例：http://www.baidu.com/s?ie=utf-8&f=8&rsv_bp=0&rsv_idx=1&tn=baidu&wd=紅茶&rsv_pq=bdb814f0000038d4&rsv_t=8070NNCbkxHqwn44ccm0WNt3EQXzuJmSooZdKoAObZKWjI3Pmq3vxBXORnM&rqlang=cn&rsv_enter=1&rsv_sug3=8&rsv_sug1=1&rsv_sug7=100&rsv_sug2=0&inputT=1529&rsv_sug4=1876
=> 搜尋參數值是你所搜尋的關鍵字前的英文字，所以答案是wd

＊站內搜尋價值：看到使用者的真切需求及價值

＊網頁活動分析：這些數字指的是從這一頁有多少人點擊到另一頁並非熱視圖

網頁活動分析以看當天的數據為主，因網頁會常更換，以當天數據判度較準

＊電商評估價值

＊廣告點盡來在GA數字看會不同，因為：（舉例FB）

點擊數與工作階段定義就不同
GA在統計上本來就會有明顯的誤差

=> 差多少是正常：約30%

＊電商行銷評估架構

＊多媒體聯播網廣告，很多是出現在內容農場裡，盡量已搜尋聯播網廣告為主

＊找關鍵數據，建議流程是從右到左（反過來）

＊使用者分析：建議搭配區隔來進行分眾才有意義

消費者輪廓可以參考Facebook Audience Insights為主：https://www.facebook.com/ads/audience_insights
興趣可以不用看
地理區域會偏掉
瀏覽器與作業系統中，在GA裡 Safari in-app 通常指的是 facebook

＊基準化：

同類群組分析(Cohrt Analysis)：有持續回訪，可以看出哪天的行銷成效比較有效益，或行銷是否有遞延效益。通常用在內容行網站
可以拿同類群組分析來看做event活動後得成效，查看後續留存率

＊有三個報表示要一起看：活躍使用者＋同類群組分析＋頻率跟回訪率

＊營業額銷售公式：營業額 = (流量) X (轉化率) X (客單價)

參考：大部分解
{（廣告投入金額 / 單次點擊費用）＋（導入自媒體流量 X 媒介轉換率）＋ [ （用戶需求關鍵字搜索量 X 搜索引擎優化率）＋（（滿意消費者文章分享數 + 電子媒體報導該篇瀏覽數） X 內容有帶上網址點擊比例）＋（（受滿意消費者影響用戶數 + 受未帶網址電子媒體報導影響用戶數 + 受線下媒體影響用戶數） X 實際搜尋比例）+ 直接流量 + 舊顧客回訪數 ] } X 提袋率 X 客單價 = 營業額

＊客戶開發報表：

＊自訂管道分組，可以幫助流量分析

＊Awareness Value=(Market Size) X (Awareness Change) X (Purchase Intent) X (Sales Conversion) X (Unit Profits)

Awareness Change：觀察關鍵字CTR是否有提升、Impression、Ranking、New Sessions
Purchase Intent：觀察CR、Time lag（搜尋轉換率太低，代表外在教育還不夠）、Path Length
Time lag、Path Length都是主要看一次進來就下單：Time lag（0天）、Path Length（0.1.2天，並觀察1.2天比例是否有持續下降）
算出Awareness Value後可以去算ROI