Carole Chen
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電子商務 Google Analytics 專班(初中級)Part2

9/24/2016

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講師:小黑

* 在GA裡 Adwords 再行銷受眾是-> Audiences Definitions ->Audiences

《電子商務報表》
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*電子商務報表關注值 - 平均訂單價值:
  1. 產品組合
  2. 免運(是一種刺激消費者繼續購物的理由之一):關係在運費成本,以及控制行銷廣告預算
  3. 行銷
*行銷總預算,盡量不超過營業收益的10%
*重複購買率的產品,回訪率指標就格外重要
*舉例免運設定:平均客單500元,e-Coupon 大約50元 (10%)
*滿額贈:可以提高客單價

*實務案例看怎麼判讀
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  • 4/15衝高:打折(若打折後轉換率沒有翻到5倍,並不算好)
  • 報表裡的註記功能一定要更新,無論做了什麼廣告、工程師改了什麼等等,可以協助判定報表
  • 促銷一定要搭配滿額贈活動,因可以提高訂單價值

*要成長,要常常問這三個問題:
  1. 營收增加了,毛利有增加?
  2. 營收增加了,費用有增加?
  3. 營收增加了,存貨有增加?​

​*產品業績
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  • 退訂部分,可以看次要維度(流量來源/媒介),判斷之後廣告投放策略

​*搜尋參數,可以在資料檢視設定
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*如何判斷搜尋參數值是什麼,範例:http://www.baidu.com/s?ie=utf-8&f=8&rsv_bp=0&rsv_idx=1&tn=baidu&wd=紅茶&rsv_pq=bdb814f0000038d4&rsv_t=8070NNCbkxHqwn44ccm0WNt3EQXzuJmSooZdKoAObZKWjI3Pmq3vxBXORnM&rqlang=cn&rsv_enter=1&rsv_sug3=8&rsv_sug1=1&rsv_sug7=100&rsv_sug2=0&inputT=1529&rsv_sug4=1876
=> 搜尋參數值是你所搜尋的關鍵字前的英文字,所以答案是wd

​*站內搜尋價值:看到使用者的真切需求及價值

*網頁活動分析:這些數字指的是從這一頁有多少人點擊到另一頁並非熱視圖
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  • 網頁活動分析以看當天的數據為主,因網頁會常更換,以當天數據判度較準


*電商評估價值
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*廣告點盡來在GA數字看會不同,因為:(舉例FB)
  1. 點擊數與工作階段定義就不同
  2. GA在統計上本來就會有明顯的誤差
=> 差多少是正常:約30%

*電商行銷評估架構
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*多媒體聯播網廣告,很多是出現在內容農場裡,盡量已搜尋聯播網廣告為主

*找關鍵數據,建議流程是從右到左(反過來)
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*使用者分析:建議搭配區隔來進行分眾才有意義
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  • 消費者輪廓可以參考Facebook Audience Insights為主:https://www.facebook.com/ads/audience_insights
  • 興趣可以不用看
  • 地理區域會偏掉
  • 瀏覽器與作業系統中,在GA裡 Safari in-app 通常指的是 facebook
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*基準化:
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  • 同類群組分析(Cohrt Analysis):有持續回訪,可以看出哪天的行銷成效比較有效益,或行銷是否有遞延效益。通常用在內容行網站
  • 可以拿同類群組分析來看做event活動後得成效,查看後續留存率
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*有三個報表示要一起看:活躍使用者+同類群組分析+頻率跟回訪率
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*營業額銷售公式:營業額 = (流量) X (轉化率) X (客單價)
  • 參考:大部分解
    {(廣告投入金額 / 單次點擊費用)+(導入自媒體流量 X 媒介轉換率)+ [ (用戶需求關鍵字搜索量 X 搜索引擎優化率)+((滿意消費者文章分享數 + 電子媒體報導該篇瀏覽數) X 內容有帶上網址點擊比例)+ ((受滿意消費者影響用戶數 + 受未帶網址電子媒體報導影響用戶數 + 受線下媒體影響用戶數) X 實際搜尋比例)+ 直接流量 + 舊顧客回訪數 ] } X 提袋率 X 客單價 = 營業額

*客戶開發報表:
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*自訂管道分組,可以幫助流量分析
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*Awareness Value=(Market Size) X (Awareness Change) X (Purchase Intent) X (Sales Conversion) X (Unit Profits)
  • Awareness Change:觀察關鍵字CTR是否有提升、Impression、Ranking、New Sessions
  • Purchase Intent:觀察CR、Time lag(搜尋轉換率太低,代表外在教育還不夠)、Path Length
  • Time lag、Path Length都是主要看一次進來就下單:Time lag(0天)、Path Length(0.1.2天,並觀察1.2天比例是否有持續下降)
  • 算出Awareness Value後可以去算ROI
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*若有預算的話,可以下公車廣告跟音頻廣告(電台廣告)
*電台廣告要有關鍵字,必且要重複三次
*音頻廣告是屬於洗腦式的廣告
*電視廣告是屬於告訴消費者我是一個品牌


*營業額 = (流量) X (轉化率) X (客單價)
*電商GA到底要看什麼:
  • 工作階段、平均訂單價值、電子商務轉換率、單次工作階段價值
  • 並且配合次要維度,EX:關鍵字
  • 多利用篩選器交叉比對關鍵字廣告效益
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​*如何決定買CPC or CPM:看到的人都不一定需要=>CPC,看到的人都有需要=CPM
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*製作CPC以商品與品牌為引導,文案上不要下call-to-action字
*製作CPM以圖片吸引程度為主
*何時CPC要切換成CPM,轉換率3%以上(Facebook & Google聯播網平台)

*ROI一定要記得把毛利成本算計去
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小黑的課可以在這裡報名與查詢》http://www.seo-tw.org
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    你好,我是Carole :)

    ​我在品牌公司曾經歷過以下領域:
    - 產品規劃
    - 專案管理
    - 數位行銷
    - 電子商務


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