Carole Chen
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書上沒教的粉絲團社群經營 − 林靖

6/16/2016

2 評論

 
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書上沒教的粉絲團社群經營 − 林靖
參考粉絲團:UNLIMITI SPORTS 粉絲團 https://www.facebook.com/unleashnba

如何會形成一個粉絲團:
*同樣的嗜好與興趣
*意見領袖或團體
*各種議題
傳統行銷模式:
*花大錢買廣告版位:大流量卻對你沒有幫助
*投放一堆外部媒體:走期和預算沒有彈性
*行銷效益難以評估:成效數字封閉不透明


社群經營人力需求:至少4人(設計、企劃、產品、投放)
做粉絲團之前
  1. 觀察敵情:可以到競品粉絲團上觀察哪些內容互動率好,找到好的內容
  2. 找到自己:將自己與競品粉絲團做出差異化,並找出自己的優點與表現方式
  3. 發想內容:要做好內容要先找到產品,並把握大方向明確,小主題多元的概念
  4. 成長:找到自己個長處之後,不斷製造優質內容、開發新商品


*觀察敵情可以利用 Fanpage Karma 觀察競品粉絲團成效,並找到好的內容(http://www.fanpagekarma.com)
*若有相同議題,可以關競品粉絲團所呈現的內容,並讓自己的內容多元與眾不同


*粉絲團應該注重互動,並不是粉絲數
經營粉絲團內容方式 − SPES(創造大量分享)
*S(Social Value 社交價值):可以彰顯個人社會價值地位,讓轉貼的人營造出一種有品味有見地的感覺
*P(Practical Value 實用價值):可以在生活中運用上,對自己實際生活有幫助的貼文。可以用來鋪成品牌價值、產品優點等(因為粉絲產生信賴、信任)
*E(Emotion 情感):親情、愛情、友情或任何好笑的、勵志的、有鼓勵作用的圖文
*S(Snackable 快速、方便):目的要讓人覺得簡單、快、隨手可得、沒負擔,且馬上可以運用,沒有進入門檻


*可以利用現有資源做素材運用,例如勵志文:BrainyQuote http://www.brainyquote.com,可以利用上面搜尋名人講的話翻成中文
*高解析度圖片網站:https://unsplash.com


借力使力 − 創造高分享:
*觀察時事
*切合議題
*提供方案
*帶出產品
(切合議題與消費者需求,藉由鋪成讓粉絲有信賴感後,再推出產品解決他的問題)


*發文方向:食、衣、住、行、育、樂、時事、銷售(每個類別由淺入深做鋪成)
*每篇PO文都需要下廣告,因為可以藉由廣告系統知道PO文點閱率


就像追劇:(給PO文編號,可以讓看到的人繼續看後面,EX:1.2.3、上下集)
*觀察反應
*歸納主題
*持續做深
*帶出產品


文案:
*確認目的是互動、連外、銷售,著重點就會放在按讚留言分享、呼籲點擊、購買->最後產生文案
*下標題要:抓住目光、分出受眾、傳達利益、結合時事、緊繃情緒、引導動作
*call-to-action要做完整,#放兩個就好


簡單型文案公式:
  1. 數字型文案:(數字)+(權威人士)+(落差)+(的什麼)
  2. 提問型的文案:(你的)+(家屬或物品)+(能/有)+(嗎)?
  3. 時事型的文案:(當紅人事)+(也幹麻的)+(產品/服務)
  4. 利益型文案:(特定族群)+(必看或必備)+(利益點)
  5. 矛盾型文案:(達不到利益的原因)+(利益)+(問句)


*可以先用提問型的文案做鋪成第一關,第二關用數字型的文案
*粉絲頁不是目錄頁->內容多元主題明確
*粉絲頁不是笑話區->持續產出有價內容
*圖片格式很重要->圖片格式就一種(正方形 500X500 PNG檔)
*不要再躲在螢幕後->粉絲團要更有人味(可以在PO文裡署名)
*沒有回覆反應冷漠->主動發文積極聯繫(可以主動詢問粉絲想要看到什麼內容)
*粉絲頁不是誰的責任->建立團隊不然就外包
*不要再一直辦抽獎->含金量比人數重要




FB廣告
*投放方法:加強推廣貼文、廣告管理員、Power Editor
*下廣告前可以先查看廣告受眾洞察報告,觀察你想投放的TA興趣等等以做為投放參考
*找到想投放的TA後,利用投放粉絲專頁的讚,來觀察鎖定的受眾點閱率是否高
*如果是要衝互動數,可以下行動版;如果是導購,建議下桌面版
*投標價金額一開始可以自動投放,經過幾天後根據效益在改成手動(下修金額),但如果改成手動後廣告跑不動,可以是選擇修改素材等等
*若是要買專業讚,文案上要寫成尋求受眾共鳴點

2 評論
Doris
6/17/2016 10:37:14 am

非常有幫助,謝謝大姊姊的筆記:)
在經營自己的粉絲專頁之後也遇到很多問題

包括文案的撰寫及與粉絲互動狀況,

還在找出自己的方向~


好多要學習的呀!!!

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Carole
6/17/2016 11:21:37 pm

加油

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    你好,我是Carole :)

    ​我在品牌公司曾經歷過以下領域:
    - 產品規劃
    - 專案管理
    - 數位行銷
    - 電子商務


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