書上沒教的粉絲團社群經營 − 林靖

書上沒教的粉絲團社群經營 − 林靖
參考粉絲團：UNLIMITI SPORTS 粉絲團 https://www.facebook.com/unleashnba

如何會形成一個粉絲團：
＊同樣的嗜好與興趣
＊意見領袖或團體
＊各種議題

傳統行銷模式：
＊花大錢買廣告版位：大流量卻對你沒有幫助
＊投放一堆外部媒體：走期和預算沒有彈性
＊行銷效益難以評估：成效數字封閉不透明


社群經營人力需求：至少4人（設計、企劃、產品、投放）
做粉絲團之前

1. 觀察敵情：可以到競品粉絲團上觀察哪些內容互動率好，找到好的內容
2. 找到自己：將自己與競品粉絲團做出差異化，並找出自己的優點與表現方式
3. 發想內容：要做好內容要先找到產品，並把握大方向明確，小主題多元的概念
4. 成長：找到自己個長處之後，不斷製造優質內容、開發新商品

＊觀察敵情可以利用 Fanpage Karma 觀察競品粉絲團成效，並找到好的內容（http://www.fanpagekarma.com）
＊若有相同議題，可以關競品粉絲團所呈現的內容，並讓自己的內容多元與眾不同


＊粉絲團應該注重互動，並不是粉絲數
經營粉絲團內容方式 − SPES（創造大量分享）
＊Ｓ（Social Value 社交價值）：可以彰顯個人社會價值地位，讓轉貼的人營造出一種有品味有見地的感覺
＊Ｐ（Practical Value 實用價值）：可以在生活中運用上，對自己實際生活有幫助的貼文。可以用來鋪成品牌價值、產品優點等（因為粉絲產生信賴、信任）
＊Ｅ（Emotion 情感）：親情、愛情、友情或任何好笑的、勵志的、有鼓勵作用的圖文
＊Ｓ（Snackable 快速、方便）：目的要讓人覺得簡單、快、隨手可得、沒負擔，且馬上可以運用，沒有進入門檻


＊可以利用現有資源做素材運用，例如勵志文：BrainyQuote http://www.brainyquote.com，可以利用上面搜尋名人講的話翻成中文
＊高解析度圖片網站：https://unsplash.com


借力使力 − 創造高分享：
＊觀察時事
＊切合議題
＊提供方案
＊帶出產品
（切合議題與消費者需求，藉由鋪成讓粉絲有信賴感後，再推出產品解決他的問題）


＊發文方向：食、衣、住、行、育、樂、時事、銷售（每個類別由淺入深做鋪成）
＊每篇PO文都需要下廣告，因為可以藉由廣告系統知道PO文點閱率


就像追劇：（給PO文編號，可以讓看到的人繼續看後面，EX：1.2.3、上下集）
＊觀察反應
＊歸納主題
＊持續做深
＊帶出產品


文案：
＊確認目的是互動、連外、銷售，著重點就會放在按讚留言分享、呼籲點擊、購買->最後產生文案
＊下標題要：抓住目光、分出受眾、傳達利益、結合時事、緊繃情緒、引導動作
＊call-to-action要做完整，#放兩個就好


簡單型文案公式：

1. 數字型文案：（數字）＋（權威人士）＋（落差）＋（的什麼）
2. 提問型的文案：（你的）＋（家屬或物品）＋（能/有）＋（嗎）？
3. 時事型的文案：（當紅人事）＋（也幹麻的）＋（產品/服務）
4. 利益型文案：（特定族群）＋（必看或必備）＋（利益點）
5. 矛盾型文案：（達不到利益的原因）＋（利益）＋（問句）

＊可以先用提問型的文案做鋪成第一關，第二關用數字型的文案
＊粉絲頁不是目錄頁->內容多元主題明確
＊粉絲頁不是笑話區->持續產出有價內容
＊圖片格式很重要->圖片格式就一種（正方形 500X500 PNG檔）
＊不要再躲在螢幕後->粉絲團要更有人味（可以在PO文裡署名）
＊沒有回覆反應冷漠->主動發文積極聯繫（可以主動詢問粉絲想要看到什麼內容）
＊粉絲頁不是誰的責任->建立團隊不然就外包
＊不要再一直辦抽獎->含金量比人數重要




FB廣告
＊投放方法：加強推廣貼文、廣告管理員、Power Editor
＊下廣告前可以先查看廣告受眾洞察報告，觀察你想投放的TA興趣等等以做為投放參考
＊找到想投放的TA後，利用投放粉絲專頁的讚，來觀察鎖定的受眾點閱率是否高
＊如果是要衝互動數，可以下行動版；如果是導購，建議下桌面版
＊投標價金額一開始可以自動投放，經過幾天後根據效益在改成手動（下修金額），但如果改成手動後廣告跑不動，可以是選擇修改素材等等
＊若是要買專業讚，文案上要寫成尋求受眾共鳴點